Mon colis n’a pas été livré dans le point relais sélectionné : que faire ?Mis à jour 16 days ago

Lorsque le point relais choisi est indisponible, surchargé ou exceptionnellement fermé, le transporteur redirige automatiquement votre colis vers un autre point relais à proximité.

Il n’est malheureusement pas possible de modifier le lieu de livraison. Si vous ne pouvez pas le récupérer, il nous sera automatiquement retourné.

Dès réception par notre Atelier, nous pourrons, si vous le souhaitez, vous le réexpédier à l’adresse de votre choix. Les frais de réexpédition seront à votre charge. Un email automatique vous sera alors envoyé pour organiser cette réexpédition.

Si vous ne souhaitez pas une nouvelle livraison, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un article personnalisé.