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Livraison
Quels sont les délais, modes, conditions et frais de livraison ?
Les frais et délais de livraison dépendent de votre lieu de livraison et du type de personnalisation choisi. Ils peuvent également varier selon la période de l’année. Toutes ces informations sont indiquées sur les pages produit. Les délais sont donné
Où en est ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation comportant votre numéro de suivi est envoyé à l’adresse email renseignée lors de la commande. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client, rubrique
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé, que faire ?
Si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande (commençant par LC…), accompagné de photos de l’article reçu et de l’étiquette d’expédition apposée sur le colis. En cas d'article man
Mon colis n’a pas été livré dans le point relais sélectionné : que faire ?
Lorsque le point relais choisi est indisponible, surchargé ou exceptionnellement fermé, le transporteur redirige automatiquement votre colis vers un autre point relais à proximité. Il n’est malheureusement pas possible de modifier le lieu de livraiso
Mon colis a été retourné à l’expéditeur, que faire ?
Merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], en nous indiquant votre numéro de commande (commençant par LC…), votre nom ainsi qu’une adresse sûre à laquelle vous souhaitez que le colis soit renvoyé. Une fois le
Mon colis est retenu à la douane, comment faire ?
Mon colis est retenu à la douane, comment faire ?. Prévenez-nous en nous écrivant à [email protected] en indiquant votre numéro de commande qui commence par LC…… ainsi que votre nom. Nous enverrons les documents nécessaires pour débloquer le co
Je souhaite faire un pick up en boutique, comment faire ?
Je souhaite faire un pick up en boutique, comment faire ?. Voici la procédure à suivre pour récupérer votre commande en boutique :. ➤ Vous n’avez pas besoin de faire la queue. Positionnez-vous directement à la porte où il est indiqué "Pick up", un me
Comment modifier l'adresse de livraison d'une commande existante ?
Pour mettre à jour l'adresse de livraison d'une commande existante, vous devez annuler votre commande dans les 12h afin de passer une nouvelle commande et changer l'adresse de livraison.
Que dois-je faire si mon colis n'est pas arrivé mais est marqué comme livré ?
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou de toute personne susceptible de l'avoir réceptionné à votre place. Vérifiez également l'adresse de livraison in
Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification d'expédition ou de numéro de suivi ?
Nos délais d'expédition sont de 4 jours ouvrés. Si après ce délai vous n'avez pas reçu de notification d'expédition ni de numéro de suivi, veuillez vérifier votre boîte de spams et l'adresse email indiquée dans votre commande. Le cas échéant, contact
Que puis-je faire si mon produit présente des défauts à la livraison ?
Si vous recevez un produit présentant un défaut à la livraison, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais. Toute anomalie apparente doit être signalée dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison indiquée par le tra
Que faire si un article de ma commande est manquant à la livraison ?
Si vous constatez qu'un article manque à votre commande lors de la livraison, vous pouvez nous en informer et nous vous proposerons soit un remboursement pour l'article manquant, soit de l'inclure dans une prochaine livraison si vous prévoyez de pass