Louise Carmen Paris

<h3 data-section-id="6u5evd" data-start="68" data-end="100" id="isPasted">Puis-je faire un &#xE9;change ?</h3>Les &#xE9;changes sont uniquement possibles pour les articles non personnalis&#xE9;s et non utilis&#xE9;s, dans un d&#xE9;lai de 14 jours suivant votre achat.<ul data-start="185" data-end="336"><li data-section-id="1x60uwq" data-start="185" data-end="244">France m&#xE9;tropolitaine : les &#xE9;changes sont gratuits.</li><li data-section-id="1isvjgn" data-start="245" data-end="336">International : les frais d&#x2019;exp&#xE9;dition li&#xE9;s &#xE0; l&#x2019;&#xE9;change sont &#xE0; la charge du client.</li></ul>Les articles personnalis&#xE9;s ou ayant &#xE9;t&#xE9; utilis&#xE9;s ne peuvent pas &#xEA;tre &#xE9;chang&#xE9;s.Les articles en boutique peuvent faire l&#x2019;objet d&#x2019;un &#xE9;change uniquement en boutique, sur pr&#xE9;sentation du justificatif d&#x2019;achat et dans le d&#xE9;lai indiqu&#xE9; par Louise Carmen.&#xA0; &#x27A4; Veuillez ne pas renvoyer votre commande sans avoir obtenu notre accord au pr&#xE9;alable.Pour nous contacter&#xA0;<a href="mailto:hello@louisecarmen.com">hello@louisecarmen.com</a>

Les échanges sont uniquement possibles pour les articles non personnalisés et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant votre achat. France métropolitaine : les échanges sont gratuits. International : les frais d’expédition liés à l’échange son

Puis-je faire un échange ?

Annulation, retour, échange et remboursement

L’article que je veux n’est plus disponible, comment faire ?

Pourquoi ne faisons-nous pas de soldes ou de promotions ?

Quel carnet me conseillez-vous ?

Comment être informé des nouveautés, des dates de Capsules ?

Comment en savoir plus sur la fabrication de nos pièces ?

La personnalisation est-elle possible ?

Les ateliers Louise Carmen

Quelles sont les spécificités du cuir tanné végétalement ?

Quels sont les avantages du cuir tanné végétalement Louise Carmen ?

Est-il possible de modifier une gravure après avoir passé commande ?

Nos articles et personnalisations

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Comment utiliser une carte cadeau ?

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Ma commande a-t-elle abouti ?

Dois-je payer des taxes et/ ou frais de douane ?

Que puis-je faire si je rencontre un problème technique lors d'une commande ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu de mise à jour concernant le suivi de ma commande ?

Commande et paiement

Quels sont les délais, modes, conditions et frais de livraison ?

Où en est ma commande ?

Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé, que faire ?

Mon colis n’a pas été livré dans le point relais sélectionné : que faire ?

Mon colis a été retourné à l’expéditeur, que faire ?

Mon colis est retenu à la douane, comment faire ?

Je souhaite faire un pick up en boutique, comment faire ?

Comment modifier l'adresse de livraison d'une commande existante ?

Que dois-je faire si mon colis n'est pas arrivé mais est marqué comme livré ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification d'expédition ou de numéro de suivi ?

Que puis-je faire si mon produit présente des défauts à la livraison ?

Que faire si un article de ma commande est manquant à la livraison ?

Livraison

Comment annuler ma commande ?

Les conditions pour un retour

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Comment faire un retour ?

Comment entretenir ma pièce en cuir ?

Comment le remplacer ?

Il y a des différences de couleur sur mon cuir : est-ce normal ?

Comment puis-je résoudre les problèmes de qualité liés à un produit en cuir que j'ai reçu ?

Entretien

Comment accéder à mon compte client ?

Comment créer un compte ?

Réinitialiser mon mot de passe ?

Mon Compte

Nos boutiques

Rendez-vous vidéos

Retrait en boutique : comment ça marche ?

Puis-je prendre rdv pour venir à la boutique ?

Je n’ai pas reçu le guide « 89 façons d’utiliser votre carnet », que faire ?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de carte cadeau ?

Nos boutiques et services

Puis-je faire un échange ?Mis à jour a month ago

Puis-je faire un échange ?