.png){kind=logo}
Annulation, retour, échange et remboursement
Comment annuler ma commande ?
Annulation. Une fois votre commande validée, vous disposez d'un délai de 12 heures pour l'annuler. Pour cela, rendez-vous sur votre espace Mon Compte > Mes Commandes. Modifications. Il n'est pas possible de modifier le contenu de la commande. Notre é
Les conditions pour un retour
Toute demande doit être validée au préalable par notre service client à l'adresse [email protected]. Aucun retour ne sera accepté sans validation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour d’articles non personn
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?. Une fois votre colis réceptionné par notre Atelier, le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 14 jours ouvrés et sera effectué sur la carte ayant servi au paiement. Cas particulier :Si vous ave
Puis-je faire un échange ?
Les échanges sont uniquement possibles pour les articles non personnalisés. France métropolitaine : les échanges sont gratuits. International : les frais d’expédition liés à l’échange sont à la charge du client. Les articles personnalisés ou ayant ét
Comment faire un retour ?
Comment faire un retour ?. Notez que les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés. Si vous souhaitez retourner votre commande, merci de nous contacter en amont afin que nous puissions vous transmettre un bon de retour adapté.➤ Ne